ご利用ガイド - いつでもクリニック

診察・予約について

診察代: 0円
診察方法: オンラインビデオ電話
※チャット、メールでの診察は不可
診察の流れ: 診察日の予約⇒事前WEB問診⇒カウンセラー問診、医師による診察
予約日時の変更: 診察前日の17時まで変更が可能です。本公式LINEにてお手続きください。
以降の変更は11,000円いただいております。
予約日時のキャンセル: 診察前日の17時までお電話で承っております。下記番号からお電話ください。
050-5527-1363（受付時間10:00~17:00）
以降のキャンセルはキャンセル料金として、11,000円いただいております。

決済や配送について

送料について

定期プランをご購入の場合は毎回送料無料。
※沖縄・一部離党は別途手数料1,000円(税込)がかかります。

手数料について

クレジットカード決済手数料：無料
後払い手数料：220円（税込）
代金引換手数料：330円（税込）

配送ついて

配送業者

日本郵便、ゆうパケットにてご自宅のポストへ投函いたします。
※配送業者の指定はできません。

代金引換
日本郵便、ゆうパックでお送りいたします。

※配送業者の保管期限は7日間です。
再配達はご不在連絡票にそってご連絡いただき、7日以内に商品をお受け取りください。

※ご注文商品が受け取られず当院に返送された場合は、再配達料として670円(税込)がかかります。

※保管期限が過ぎ、当院へ返送となりました場合は公式LINEにてご連絡をいたします。
　ご返信期日までに再配達の希望日時ご連絡ください。

定期便の次回配送のご変更

次回発送予定日の5日前までに公式LINEにてお手続きください。

お支払いについて

支払方法

お支払いは「クレジット決済」「後払い」「代金引換」よりお選びいただけます。
※領収書発行はおこなっておりません。あらかじめご了承ください。

●クレジット決済
手数料：無料

VISA・JCB・Master・DINERS・AMEXがご利用いただけます。
お支払回数は1回のみとさせていただいております。
※SSLというシステムにより、カード情報は高度に暗号化されるので、お客様の情報が外部に漏れることは一切ございません。どうぞご安心ください。

●後払い決済（後払い.com）
手数料：220円（税込）

請求書は商品と一緒にお届けしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

お支払い期限
請求書発行から14日以内にお支払いください。
お支払い期限は請求書にも記載しております。
■支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに305円(税抜278円)の再発行手数料がかかります。

※ご注意※
■ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「後払い.com」をご利用いただけない場合は自動で代引き配送にてお届けいたしますので予めご了承ください。代引き配送手数料として330円がかかります。
■「後払い.com」は株式会社キャッチボールが提供するサービスです。当院は株式会社キャッチボールに対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
■お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
■ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。
■ご利用限度額は後払い.com累計で、33,000円です。
■商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
詳細は後払い.com（下記バナー）をクリックしてご確認ください。

▼後払いに関するお問い合わせはこちら
後払い.com カスタマーセンター
TEL：03-4326-3600（9：00～18：00）
MAIL：customer@ato-barai.com
問い合わせフォーム： https://atobarai-user.jp/contact/
よくある質問： https://atobarai-user.jp/
営業時間：9：00～18：00（年末年始を除き、年中無休）

●代金引換(日本郵便ゆうパック)
手数料：330円（税込）

決済審査

決済審査決済与信審査にて承認がおりず、ご利用いただくことができない場合は自動的にお支払い方法を代金引換配送に変更し、配送させていただきますので予めご了承ください。

※代金引換の決済手数料は330円です。
※決済審査に関しましては各カード会社・後払い代行業者の審査基準となり、審査が通らない原因・詳細につきましては分かりかねますため、当院側でお答えいたしかねます。予めご了承ください。

定期コースについて

定期コースについて

定期コースでは、毎回ご注文いただかなくてもお薬を定期的にお届けいたします。

配送サイクル

初回：決済後1~3日以内に30日分を発送
2回目：初回発送日の27日後に30日分を発送
3回目以降：前回配送日の30日後に30日分を発送
※次回発送日時やお届け先、決済方法などの各種ご変更は次回発送予定日の5日前までに本公式LINEにてお手続きください。

解約

解約は次回発送予定日の5日前までにお電話でご連絡をお願いします。
解約受付窓口：050-5527-1363（受付時間10:00~17:00）
※上記期限を過ぎてしまった場合は、解約を承ることが出来ませんのでご了承くださいませ。
※お約束回数があるプランをお申込みの方は、お約束回数未満での解約はできかねますので予めご了承ください。

返品・交換・キャンセルについて

通常の医療機関受診と同様に受診後直ちに処方・調剤が完了します。
初回全額返金保証対象の方以外は処方確定後のお薬の返品・交換・キャンセルは出来ません。
万が一、お届けしたお薬に不備がありました際は送料当院負担にて返品・交換対応いたします。お手数ですが本公式LINEにてご連絡をお願いいたします。

初回全額返金保証制度

いつでもクリニックではご安心してお試しいただくため、初回のご購入に限り20日間の返金保証をお約束しております。

以下の全ての条件を満たす方が対象となります。
・初回お届け日から20日以内に全額返金制度の申請をいただいた方。
・申請後、医師の診察を受けていただき、患者様と医師の双方が薬が体に合わない、または服用を継続すべきでないと判断した場合。
・定期配送をご選択された方(単品を選択され方はご利用いただけません）
・当院で初めてAGA治療を受けられる方。

お手続きは本公式LINEのお手続きフォームから行ってください。
上記期限を過ぎてしまった場合は、承ることが出来ませんのでご了承ください。
ご返金は＜お薬代全額－返金手数料(500円)－決済手数料＞の代金を口座振り込みにてご返金いたします。

各種ご変更お手続き

次回発送日時、配送先、決済方法などの各種ご変更は次回発送予定日の5日前までに本公式LINEにてお手続きを行ってください。